機票代理網站捂票不賣 趁勢推銷機酒套餐？

據經濟之聲《天下財經》報道，春節將至，不少人都盤算著外出旅行。北京市民劉女士通過途牛旅游APP訂機票的過程中遇到一件煩心事：途牛APP上只有1萬元以上的頭等艙、商務艙機票，并且顯示“持續漲價中”，但訂完票后卻發現航空公司官網上有足量的經濟艙機票，單張價格不到3千元。

聲稱經濟艙機票已售罄 趁勢推銷機酒套餐？

劉女士計劃春節期間一家四口到海南三亞旅游，在前不久登陸途牛旅游APP購買春運期間2月12日的機票，卻發現只有頭等艙和商務艙機票，價格都在1萬元以上，并且這些僅剩的機票還突出顯示“持續漲價中”。

劉女士于是撥打途?？头稍?，客服表示經濟艙機票已售罄，如果選擇包含機票和酒店的機酒套餐，會更劃算些?？紤]到春節的確是三亞的旅游旺季，機票和酒店可能都很緊張，怕再晚了價格會更高，劉女士于是接受了客服建議的7天6晚自由行套餐(機票+酒店)，一家四口花了近5萬元。

交易完成后，過了幾天，劉女士登陸航旅縱橫APP查詢航班基本信息，卻意外發現2月12日當天從北京飛往三亞的航班有多個航班的多張經濟艙機票待售，其中就有她之前比較心儀的中午出發的航班。

為了驗證信息，劉女士又致電海航客服，證實該航班的經濟艙確實有余票可以購買。那為什么之前在途牛旅游的APP上完全看不到?劉女士懷疑，途牛方面利用信息不對稱，或存在所謂的“捂票”嫌疑，以推銷自己的機酒套餐。

中國民航管理干部學院航空法教授刁偉民表示，從事機票代理的電商平臺應當向旅客提供真實的票源信息，例如機票的艙位、價格和使用條件等，如果這些電商平臺隱瞞了真實情況或做了虛假宣傳，這樣的行為毫無疑問是違反《消費者權益保護法》的。

那途牛方面有沒有“捂票”?劉女士在事后試圖與途牛方面進行交涉，但途牛方面“沒有正面回應，并且態度不佳”。途牛媒體關系總監檀璐琳就此事在答復經濟之聲時則表示，“沒有，因為會有很多客人實時查看機票信息，(有票不放)不好操作。”